企业员工的一言一行，代表的都是企业的外在形象。特别是像快递、连锁餐饮这样的服务人员众多的大企业，员工每天和用户交流沟通的次数也更多。因此一线员工的素质高低，直接影响企业的外在形象。
而近日就发生了这样的一件令刘先生十分恼火的事，自己的快递，被极兔速递嘉兴站点的快递员，在快件信息单上，写下了“死去吧”的威胁。
此事经网络曝光后，引起了网友的关注与热议，也将极兔快递带到了风口浪尖之上。
据媒体报道，前几日，刘先生收到了快递点发送的取件信息后，带着自己的小孩下楼去取快递。小孩跑在了前面，到快递点后，报上名字拿到了快递。(视频点此观看)不过，他们出门后，小孩告诉他，自己还没拿到快递的时候，就看见快递员在我们的快递上写字。后来，刘先生拿出快递一看，发现快递信息单的空白处上，竟然写上了“死去吧”三个大字。
“死去吧”这三个如此不吉利且带有威胁性质的字样，在快递盒子上看上去十分扎眼，这也让刘先生十分生气。
这件快递是自己给孩子买的“错别字修正带”，属于学习用品。并且孩子已经上学了，却在快递信息上，见到这样的字样，肯定会担心小孩的人身安全，刘先生自然是十分恼怒。
由于听到小孩讲这位快递员，在给他们快递前，往快递盒子上写字。事后，刘先生拨打了那位快递员的电话，向其质问。
刘先生称：“快递员当时并没有承认”，直接矢口否认。再后来，刘先生了解到，这次配送的快递员是极兔速递嘉兴站点的小何，随后又联系到其所在的快递公司，向其公司说明了此事。
在极兔速递嘉兴站点的经理的协调后，这位经理告诉刘先生，快递员小何承认了，这三个字是确实是他写的。
快递员小何和刘先生无冤无仇、和刘先生的孩子也没有什么过节，为什么要写如此“不吉利”且带有威胁性质的话呢。
在双方的语音对话中，小何称：“当时是我情绪没有控制好，我和女朋友分手了，就随便写的。”
小何进一步解释道，自己刚谈了两年的女朋友和自己分手了，心情不是很好，就写了这样的话，并不是针对刘先生写的。
后来，快递员小何向刘先生道了歉，并做出一定的赔礼补偿。双方也针对此事达成了一致协商。
对于此事，后续我们又了解到，据极兔速递方面反馈，他们已经开除当事快递员，并对网点主管和秀洲分公司经理进行了处罚。
虽然刘先生的事情，当前得到了解决。但这也反映出了快递行业存在的乱象问题，一些快递员，不能区分好生活、和工作之间的关系。
将生活中的私人情绪，也带到了工作中去，这对于企业和用户来说，都是极其不利的。
同时，企业在任用员工前，也要对其进行系统专业的培训。当前，广大消费者对于快递员、外卖等工作人员，更趋向于理解和宽容。
而从业人员，也应该提升自己的专业技能和服务态度，只有如此，行业才能共同进步，出现双方合作共赢的局面。
