(ChinaZ.com) 9月9日 消息:昨日,饿了么宣布将发布多等 5 分钟 / 10 分钟功能,多给配送员一点时间。对此,饿了么将回馈用户小红包或者吃货豆。
此外,饿了么表示还将对优秀的配送员提供鼓励机制,即使个别订单超时,也不用承担责任。
此前,一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷爆朋友圈。一位外卖骑手在文中称“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”
对此,美团方面则回应称:暂不回应此事,下周会举办小范围的外卖业务沟通会。
以下为饿了么官方全文:
系统是死的,人是活的。将心比心,饿了么在保障订单准时的基础上,希望做得更好一点。
1、饿了么会尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟/ 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。
2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任。每个努力生活的人都值得被尊重。