文章目录
- 用户点下关注按钮背后的思考
- 常读用户数背后的思考
- 粉丝增长背后的思考
- “发现”功能背后的思考
- 关于其他更多功能的推进
- 用户不喜欢看什么内容的建议参照
- 正常运营公号内容的指导建议
声明：本文来自于微信公众号 见实（ID：jianshishijie），作者：常丹，授权转载发布。
昨天，见实基于微信和部分从业者深度沟通公众帐号详细改版、迭代的详细资料中，梳理出了一篇“微信公号功能后续规划的关键五问”的文章，其中包括，智能排序、专辑、付费阅读、支持word导入、视频等详细规划信息。
但资料并未用尽。在这份详细的现场讨论、互动资料中，微信官方还详细分享了许多信息，尤其是这些新功能为何这样推出、当时怎么思考的细节。这些信息会给我们更大的产品启发。
值得一提的是，这几乎是微信官方非常少有的、如此详细地就某一个版块分享背后的产品思考、产品迭代逻辑。当然一方面是因为公号这个版块在微信生态中如此重要，二是因为公号近期迭代和新功能推出及改变的服务如此之大。
见实干脆将这份资料做了二度梳理。为方便大家阅读和理解，部分资料和昨天文章也有简单交集。内容共分为 7 个小部分。如下，enjoy：
用户点下关注按钮背后的思考
近期向公众号反馈非常多的问题：为什么粉丝数逐年上涨，甚至逐天上涨，但PV和VV一直不涨，甚至有些小幅度下跌?
从数据上看，微信公众平台回应：这一年公众号整体的流量是小幅上升的，上升幅度在他们看来，不小。从整个互联网大盘来看，也是上升的，因为用户基数非常大。
但是，这并不足以为创作者们具体说明什么，也并不能引导大家在解决具体问题上如何做。这些个存在的问题，微信公众平台指出：
“应从最原始、最根本的问题去思考，创作者和读者之间建立的所有联系，从关注按钮开始。当读者点了关注之后，代表了你和他之间产生了非常“固定”的联系。”
微信公众平台也会比较关注读者为什么取关，这一问题。但是，根据平台的分析，用户在一般情况下不会取消关注，如果真的不喜欢你的号，也不会点击取消关注。因为取消关注是一个非常高阶的行为。所以，当用户点完关注后，就定义了用户与公众号形成的是固定关系。
常读用户数背后的思考
还有一个很有意思的定义。微信公众平台认为：“读者点击关注按钮，代表的是过去的他关注了过去的你。因为你的内容也是在变化的，他的喜好、行为习惯也都在发生变化。人在变化、内容也在变化，所以他关注的时候，仅代表那个时候的他喜欢那个时候的你，并不代表未来。”
因此，变化的关系才是最好的。
最好的、最值得平台去进行保护的一个数据，叫做“常读粉丝”。常读粉丝代表的是一段时间内哪些用户喜欢看你。
如何从数据增长角度，更好理解常读用户数?
“常读用户数”约等于一个公众号真正的流量。关注的人很多，但是，关注不断上升并不代表真实的流量。因此，真正粉丝的增长也并不代表PV的增长，如果常读用户数是在不断线上增长，那么PV和VV一定是往前迈进的。
基于常读用户数的数据呈现上，微信之前下掉过“把常读用户在MP平台显示出来”的功能。下掉的原因，微信认为那是用户自己的行为，并不能直接通过数据表现出来告知常读用户是谁。
目前用的是通过对数值分析来作呈现，内部也在分析如何才能将常读粉丝更好的用起来。”
“我们不能去改变关注关系本身，我们希望去抑制它的权利的表达，也就是用智能排序去抑制这个权利的表达。”(昨天在见实发布的文章中有详细介绍)
消息列表的智能排序。实践后的结论是什么呢?大家可以看到用户更喜欢进入消息列表，看得更多，常读关系有更高的增长，用户更愿意往下滑，可以说公众平台这一年小幅上涨背后的原因都是因为这个功能，所以盘子大了。关于时效性文章，我们也在做算法优化，不会让时效性文章出来时就一定会站在所有用户第一位，而会通过算法调节，对于喜欢看时效性文章的用户，时效性文章能够更快地排到前面去。
见实，公众号：见实超重要情报：微信公号后续规划关键五问!!!
粉丝增长背后的思考
关于粉丝增长方面，微信公众平台明确指出：“增长其实来源于用户的分享，全靠内容和社交关系，社交分享之后其他的人就觉得文章好，觉得号有意思就关注了。因此，我们会通过很多能力的释放拉近你跟用户之间的关系。”
但是，粉丝的正增长由于都是分享带来，这时候会产生问题，“不同领域的内容形态天生不同，会天然导致被用户丢出去的分享率会有不同。”
比如心灵鸡汤、父母都爱看的养生类，大家都愿意分享，但是为什么不愿意丢出去分享;比如八卦、小说，用户会天然不愿意，或者只愿意在一个很小的私密群里分享;比如炒股，你不想让大家知道你炒股。
因此，内容形态不同，会导致分享率天然不同，这其实是平台天然、天性上会给多样性不同的权重。平台本身非常希望能够输出多样化。
“公众平台就像一个“小社会”一样，而且结构也非常稳固。因为它是一个多元的、多结构的“社会”，不仅仅只是用户社交关系这一层结构。多样性的社会基尼指数才会更好，才会更稳定。为什么音频此类，是比较少呢?因为它很难以被社交分享。但种类内容需要多样性，才是更加健康的发展。这是需要我们看到的局面，如何做的呢?”
“发现”功能背后的思考
为实现给用户看到种类内容更多、更多样性的内容。微信公众平台通过“发现”功能加以解决。
目前，比如在消息列表中可以很少量看到“发现公众号”的卡片，这是在实验当中一个很小的分支而已，日后还会用很多方式尝试。目标是能够让用户看到更好看内容，能够把平台的内容盘活。
但实现这一目标，内容要保证，其一，一定是原创;其二，用户真正喜欢看。此外，“发现”和其他平台推荐算法是不一样的。
比如，不会以点击率为主。目标是以平台的多样性、以平台能够长久维持下去、以平台平均意志的价值能够更好体现去做。
在今后推出更多新功能上，由于内容形态的不同，很多功能需要去做，像对待音频、对待视频，甚至是漫画那样。
比如，最近针对新出漫画原创的付费专辑也会准备上线，音频的专辑，也会马上上线，会带来连续听的能力，还会释放其它功能的能力，解决内容形态可以做到更好管理。
其目的是，扩宽整体的池子，让更多的用户能够通过消息列表盒子，看到更多更好的内容。此外，其中视频会是一个非常重要的抓手。
关于其他更多功能的推进
微信公众平台基于相关阅读、搜索功能、单篇文章新版本，也一一给了回应：
其一，“相关阅读”功能目前在灰度中，测试范围非常小，是一个非常初级的阶段，它最终的形态不会长这样，也不会出现在现在这个位置。
其二，“搜索”功能。搜索能力是对公众号能力的加强，让用户更方便找到其它内容。但是，公众号内会不会有下拉搜索的功能，日后会有调整，至少是不会在近期。
其三，公众号文章近期也会出一个新版本，实现在 1 篇文章内可以放超过 10 个音频素材，则音频时长的限制为 1 个小时。甚至日后可能还会开放到 2 小时。
其四，专辑的功能，目的是让用户有连续阅读或者同主题阅读的场景，专辑能够比较好的带动自己历史内容阅读量的上涨，从我们对数据的观察来看，是比较正面的。
用户不喜欢看什么内容的建议参照
用户不喜欢看的内容到底是什么?微信公众平台给予了参照：
“以前我们只重视算法层面，没有去看具体的Case。从一部分的具体的Case来看用户不喜欢的内容分为：
一是，服务性质类内容。比如某某银行发布了一个利率调整，或者是信用卡活动的文章。
二是，营销性质类内容。比如商场打折、硬广。何为硬广?原本这个号是写情感类内容，突然有一天发布一条某汽车品牌的广告，和他号本身的定位没关系。软文会受影响吗?要看有多软，写的有多好。经我们的了解，基本上软文是没有受到太大影响的。判断的根本，还是要看用户喜不喜欢看。”
基于内容方面，微信公众平台则还通过另一角度给予些相应建议：
如何理解“垂直和原创”两个词?
垂直——垂直确实蛮重要，但在视频端的垂直未必是特别好的。因为太垂直，导致剧本化非常明显，导致用户只要一看到那个帐号的名字，就已经明白他想表达什么。因此，这个时间内，只要用户不想看他的时候，或者觉得用户都已猜到、知道内容想要说什么的时候，把它滑过去了。
但是，这种情况下，写文章的人会比做视频的人天然有优势。所以内容上官方给出两个建议，第一要有惊喜感，第二不要把文章太剧本化。
原创——原创其实是约等于优质。比如对各种新功能进行灰度的时候，优质很大程度是看过往某一段时间内原创内容的比例是多少。
正常运营公号内容的指导建议
微信公众平台希望大家尤为关注：更好理解用户、不断分析粉丝结构、及时应用数据三个方面。
更好理解用户——和过往相比，在以后要更加关注用户喜欢看什么，不喜欢看什么，去理解我们的用户。
不断分析粉丝构成——用户实际上就等于粉丝，所以一定要看粉丝的结构，对哪一类的内容会比较喜欢，哪一类的内容表示不喜欢。今天取悦这个，明天取悦那个，这是一种方法。取悦绝大部分人也是一种方法，如果这群用户都不喜欢，要洗粉，也有很多人洗粉洗的很开心。无论是哪一种行为都是一种对用户理解的行为。
及时应用数据——未来，常读用户就变得越来越重要。数据层面，希望大家及时应用自己的数据。如果是团队运作的公众号，希望能做到及时的分析。如果是个人运作的公众号，偶尔看看也不会有损失。不要每天只看粉丝的增长，不要每天看赞赏，不要每天看付费又多了几块钱，还要更多看看和我们用户相关的事情。
