当今时代,互联网办公以其高效、快捷、安全的特性被广泛应用,因此对互联网办公相关应用的要求也日渐深入、细化。“云办公”、“云电销”、“云客服”等对企业联络平台提出了更高要求,依托互联网构建企业统一联络平台势在必行。
作为领先的人工智能公司和服务营销一体化解决方案提供商,联信科技旗下海传品牌主攻AI和数字应用技术,并依托于对行业的深刻理解,研发了与业务场景深度融合的各类产品,针对企业构建统一联络平台的需求,海传开发了“云呼叫”、“云总机”、“云客服”等系统性、多样化、有交互的多个产品模块,开放更多API接口,可以连接企业原有系统,打通了系统间的所有壁垒。随着海传产品的推广与应用,企业联络平台的“云时代”将到来。
海传的“云产品”包括“云呼叫中心”、“在线客服”、“云总机”等模块。基于互联网优势又各有侧重的产品几乎覆盖了企业管理、营销、客服等所有应用场景,实现了无死角的全方位覆盖。
据了解,海传云呼叫中心平台,提供了包括呼叫中心管理、外呼任务管理、工单管理、CRM管理、知识库等模块,能满足各行业、企业云电销的不同需求,整体运行安全稳定;在线客服平台,实现全网、全渠道覆盖,在助力企业提升客户体验的同时,通过反向追踪、对话邀约、广告群发等营销工具,以及业务系统的综合应用,将云客服、云电销有机结合在了一起,真正实现了一站式营销客服解决方案的落地应用。
此外,为了更有针对性地为企业提供服务,海传提出一对一的方案评估、实施和运维服务模式,使解决方案更具应用价值。“我们为众多地产、银行、教育、电商行业企业提供过专门的解决方案”。海传主要负责人徐总告诉记者:“在海传落地的尽千个项目实践中,我们总结了客户满意的两大核心要素,就是我们的产品和交付。产品是我们双方合作的基础,交付能力是海传对产品、对解决方案落地效果的保障,我们兼具了技术、产品和较好的交付能力,才能服务更多的中小企业,去帮助他们发现、提升独有的竞争力。“
