房地产的“黄金时间”已经过去,中国房地产行业正在逐步进入存量时代,客户趋向于刚需型购房或者改善型住房,从“卖方市场”转为“买方市场”。想要在如此激烈的房地产行业分得一杯羹,运营成为关键之所在。
目前房地产行业正逐渐向数字化营销转型,但在这一过程中存在的问题也是不少的,比如客户资源沉淀在每个置业顾问手中,企业难以积累客户;渠道投放效果难以验证……这些问题究其原因是在于房地产企业的营销管理模式过于粗放,缺少一个能够打通营销全流程的营销管理工具。那么这些问题该怎样解决呢?我们以思为营销云为例来说明下。
首先对于任何一个企业来说,客户是公司最重要的资源,房地产行业也是如此。在传统营销模式中,房地产主要依靠人力和销售驱动,这些客户数据进入了置业顾问的私人流量池,而不属于企业。在加上置业顾问的流动性比较高,很多员工离职后留下的客户资料并不多,往往就是一个电话号码,这些客户资源难以二次复用,客户生命周期也比较短暂。而思为营销云将企业微信与微信连通,置业顾问直接触达客户,连接和影响真正有价值的客户。而且即使置业顾问离职,企业也可将客户一键分配给其他置业顾问,在客户无感知的前提下,让售后与服务得以延续,使客户得以沉淀在企业官方流量池中,避免房产企业客户资产的流失。
再者就是渠道投放效果难以验证这个问题。在渠道碎片化和自媒体时代,传统房地产也都采用“广撒网”的方式来获取客户,营销往往是分散的,各渠道投放之间无法形成协同和闭环。
这种方式不仅成本高,而且各渠道的投放效果也难以验证。而据了解,思为营销云可以针对不同的场景,放置不同的二维码和物料,这样房企就能从自动生成的数据中准确知道自己的客户的渠道来源,清晰捕捉客户轨迹,获得更精准的客户,对下次决策提供依据。
客户资产的积累是房地产营销可持续的生命线。如何吸引更多新客户、实现拓客和客户沉淀以及老客户的二次复用是房地产企业提高业绩的关键。未来,数字化营销将成为房地产行业主要的发展方向,选择一个完善的数字化营销管理工具能对房地产企业的发展有着很大的帮助。