链家用了4年孵化出了贝壳找房,成功实现了从自营模式转型到开放性行业平台。得益于链家庞大的资源和底层数据的赋能,贝壳找房一出生就“含着金汤勺”,之后的发展更是一路“开挂”,仅仅用了2年的时间,贝壳找房已经从一个房地产新品类快速成长为国内居住服务领域的行业巨头。
就在前不久,贝壳找房(股票代码“BEKE”)正式提交招股书,即将登陆纽交所,何时上市也备受市场关注。招股书显示,贝壳找房2019年GTV已破2千亿。贝壳找房的产业互联网战略转型颇见成效,也给了传统房地产行业的转型起到了很好的示范作用。
开辟居住领域产业互联网新赛道
在国内“衣食住行”一应日常消费领域中,互联网巨头纷纷涌现。例如,“衣”有淘宝、天猫,“食”有美团、饿了么,“行”有滴滴,而“住”此前是唯一一个没有诞生综合型生态服务巨头的领域,诸多房屋中介、房产信息等重度垂直玩家各自为战,这导致行业始终存在如B端缺乏合作、服务意识欠缺、用户体验差等多个痛点,并制约着行业的进一步发展。
贝壳正是发现了这一行业痛点。自诞生之日起,贝壳找房就向全行业开放数据资源和技术能力,通过聚集和赋能全行业的优质品牌和服务者,为消费者提供了包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务,初步建立了品质居住服务生态。据悉,贝壳找房已进驻了全国103个城市,连接了265个新经纪品牌的超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店。
依靠数字化技术手段,贝壳找房完成了居住服务产业的重构,不仅开辟了居住服务领域的产业互联网化新赛道,更是助推了整个房地产市场的转型升级。
以技术驱动产业转型
“技术可以促进产业升级,产业又可以反哺技术演进。技术可以带来商业模式和成本结构的根本性改变,毫无疑问贝壳将特别热烈拥抱新技术与数字化。”贝壳找房CEO彭永东曾说。
对比衣、食、行领域,住的赛道无疑显得低频且“重”。“重”不仅体现在交易额上,也体现在各城市几十万家店面上,还横亘在传统开发商与传统经纪在迈向产业互联网的前方。每一笔成交的房源背后,复杂的流程、较高的资金风险、多方交互的参与人员,加之相对滞后的行业理念,都展现着这个行业在面临转型过程中的艰难与挑战。
然而,在所有人都在以常规姿态行走的时候,十年前就要求众人“负重前行”的左晖无疑作出了极为前瞻且正确的选择。厚积薄发,贝壳以技术彰显实力。
数据方面,贝壳上市前在深谙房地产的基础上建构了大数据与云计算,承袭并进一步优化推出了轰动业界的楼盘字典。依托“楼盘字典”的底层基础数据,贝壳找房结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据,打造和升级了全生命周期的真房源验真系统,层层把关进行动态实时验真,提高了买卖双方的找房体验和交易效率。
对于C端消费者而言,贝壳上市前运用大数据、技术等手段实现在线看房、购房数字化,改变了传统购房看房的作业方式和流程,,省时省力还高效。疫情期间,贝壳上市前就陆续推出了VR看房、VR讲房、VR带看等多项功能,让消费者动动手指就可找到理想新家。
而对B端来说,贝壳找房凭借自身积累的海量大数据和算法能力,通过“贝壳开放平台”为合作伙伴提供技术与服务支持,通过房本验真、房屋验真和房屋押品监控等智能服务,越来越多的企业、机构,得以分享贝壳的大数据服务及技术成果,提升整体服务效率与服务品质,从根源防范风险,加速行业生态进化。
基于强大的数据化能力和独特的商业模式,贝壳找房发展至今硕果累累。招股书显示,在2019年,贝壳达成了21280亿人民币的平台成交总额(GTV,Gross Transaction Value),当年营收达460亿人民币,同比上涨60.6%。而在2020年第二季度,单季度GTV达9992亿人民币,营收不低于197亿人民币,同比上涨72.4%。贝壳找房成为了当之无愧的“居住服务平台第一股”。
坚守合作共赢理念,共建良性环境
除了数字化技术上的创新应用,贝壳找房也一直致力于通过制定一系列平台规则来规范行业行为,推动房地产行业的良性健康发展。
今年8月1日,贝壳找房正式推出了《新经纪守则》。据介绍,《新经纪守则》面向房地产经纪服务中2000多各类服务场景,提炼出经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治以及同业间共进共赢等五大方向内容,共计21条准则,近百项细则。该守则核心是通过经纪人的职业道德、从业准则、合作规则等层面,保证房产买卖双方的合法权益,保护服务者劳动成果不受侵害,引导经纪行业服务品质提升。
此外,为了保障入驻平台的房产中介品牌和经纪人的利益,贝壳找房还制定了一系列规则,所有人都要遵守。规则面前人人平等:无论品牌大小、组织形式、规模级别、分工角色等,在贝壳找房平台上作业,所适用的规则平等,同时权益受到平等地保护。贝壳找房坚持“规则执行,人人平等”,不会因为某个品牌,或某个角色就拥有特殊的待遇或权利;贝壳找房坚持“以事实为依据,以规则为准绳”的判断原则,保护平台内每个参与方的合法权益;贝壳找房对于遵守规则、维护规则的经纪人予以肯定和保护,对违反规则的人进行相应处罚。
贝壳找房希望通过《新经纪守则》来规范平台内经纪人的行为,希望大限度地发挥各个环节中经纪人的价值,形成公平竞争的氛围。
通过数字化技术的应用和平台规则的制约,贝壳找房正在重塑新经纪时代行业格局。随着社会经济水平的提高与行业的迅速发展,新居住场景日益清晰。贝壳找房将持续在产业互联网这一新赛道上冲刺,在赋能更多经纪品牌的同时,为用户提供更加多元的品质居住服务,满足3亿家庭所有关于“住”的需求。
