互联网大厂二季度财报季来临,云业务的发展情况再度成为市场关注热点。毕竟不论是阿里、腾讯还是华为,这两年都加大了在相关领域的火热竞争。
其中,腾讯腾讯更是在今年5月对外宣称,未来五年将投入5000亿元,用于新基建的进一步布局,包括云计算、人工智能、区块链、服务器、大型数据中心、超算中心、物联网操作系统、5G网络、音视频通讯、网络安全、量子计算等重点领域。
5000亿巨额投资背后,腾讯为何会有如此大的决心和勇气?即将披露的Q2财报或有望解开谜底。
All in 新基建启动 “快进键”
新基建为腾讯产业互联网的发展按下了“快进键”。
2020年4月20日,国家发改委首次明确新型基础设施的范围,把以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施明确纳入新型基础设施范围;一个月以前,中共中央政治局常务委员会会议刚指出要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。
腾讯率先顺势而为。今年5月,全社会积极抗疫、保经济复苏时刻,腾讯宣布了一件“大动作”,率先拿出5000亿元用于投资新基建,全面升级“基础设施、技术创新、研究资源”三大能力,以投带产促进数字经济“内循环”,打造腾讯TO B生态。
腾讯云与智慧产业事业群(CSIG)总裁汤道生表示,“以新基建投入为契机,线上线下企业、政府部门、科研院所、公益机构以及广大用户将共筑数字生态共同体,推动产业互联网发展驶入快车道。我们相信,加速新基建必将有利于实现数字经济供给侧与需求侧更紧密地对接,为产业互联网的发展提供强有力的保障,实现经济高质量发展。”
数据中心建设作为“新基建”重点建设的领域之一,腾讯特别提到,未来将陆续在全国新建多个百万级服务器规模的大型数据中心。
两个月后,腾讯清远云计算数据中心正式开服,成为国家新基建战略背景下,腾讯云首个开服的超大规模数据中心,也是华南地区迄今为止最大的新基建项目。清远云计算中心主要服务范围为粤港澳大湾区,可为腾讯云的政务、教育、医疗、游戏等多种业务提供支持。
此前腾讯在华东地区上海松江区战略合作也重要落地,腾讯长三角人工智能超算中心及产业基地正式开工。腾讯长三角人工智能超算中心投资超过450亿,规模将达到长三角第一、全国前三,预计于2021年底陆续投产。
根据腾讯云资源管理总监阮梦的表述,未来腾讯将新增多个超大型数据中心集群,这些数据中心集群将秉持集约化和模块化模式建设,长远规划部署的服务器都将超过100万台。
除了能储存大数据之外,数据中心的云计算能力也是工业企业数字化转型的基础之一。今年以来,很多工业企业对数字化转型有着强烈的需求,尤其是后疫情时代,复工复产过程中企业对云的需求量在快速增长。而未来更多的计算能力都将在云上进行,所以拥有了数据中心就更容易抢占数字化制高点。
公开数据显示,目前,腾讯云已经在全球26个地理区域运营53个可用区,部署服务器机架超过10万个,已率先实现全网服务器总量超过100万台,是中国首家服务器总量超过百万的公司,也是全球五家服务器数量过百万的公司之一。此外,腾讯的带宽峰值也突破100T,是中国第一家达到100T的公司。这标志着,腾讯服务的业务规模、承载的网络流量已经迈入全球第一梯队。
而腾讯云近期的一系列新基建投入加速,在扩张产能的同时也进一步提升了技术能力。
华西证券分析,公有云业务有明显的重资产属性,前期投入高,回报周期长,必须有持续的大资金投入才能保证行业领先,小玩家逐步退场,云计算市场客户加速流向头部玩家,未来依然会是强者恒强的趋势。
图:腾讯企业服务收入&中国云服务市场收入及增速对比,单位:亿元,%
智能案例加速落地
不仅是“云产能”上的拓展,腾讯在工业云领域的解决方案也更加游刃有余,近年来协助多家传统工业企业完成“上云,有效拉动地方经济和传统产业转型升级。
以机械巨头三一重工为例,腾讯为其量身定制了一套工程机械行业的智慧服务中台。以最基础的“人工接打电话”场景入手,按照传统模式,客户如果要召请维修服务,必须要经过人工接听、客户查询、录入工单、联系派工等环节,平均每一个召请来电的待机时间在20分钟以上。
新系统启用后,通过企点智能客服率先应对海量咨询,并且可以利用智能语音导航来分流各类咨询,通过智能调度系统自动流转至对应的服务人员,快速处理完成客户售后服务需求,实现业务闭环。整个环节将缩短至5分钟。同时,中台还将上线新一代客服AI机器人,高效应对83%重复咨询问题,让客户体验更佳。
智慧服务中台还集合了智能会议、智能外呼、智能调度、智能客服助手等一站式客服能力,大幅提升服务效率和准确性。
此外,腾讯还将AI功能充分融入到工业云解决方案中来。以华星光电为例,以前公司招聘一个质检员从入职到上岗,需要2-3个月的岗前培训,才能胜任对上百种缺陷的业务判别。由于需要消耗大量的人力进行肉眼判片,且工作枯燥,因此判片质检人员的稳定性不高。
而腾讯云通过AI图像技术,能够有效实现对液晶面板进行缺陷智能识别及判断。通过在解决方案中导入AI判片,实现缺陷识别速度提升10倍,缩减人力50%,提升效率的同时降低了人员成本,每年帮助华星光电节省成本超千万元。
从行业发展实际情况来看,加快工业互联网创新发展是社会经济大势所趋。今年6月底,中央深改委审议通过了《关于深化新一代信息技术与制造业融合发展的指导意见》,要求以供给侧结构性改革为主线,以智能制造为主攻方向,加快工业互联网创新发展,加快制造业生产方式和企业形态根本性变革,提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平。
华安证券认为,未来三年政策的支持力度以及企业自身降本增效带来的内生需求,工业互联网的发展空间会更加广阔。
伴随在工业云领域解决方案逐步成熟,腾讯云增长速度始终保持在市场前列。7月31日,
根据知名国际研究机构Gartner发布最新报告,2019年腾讯云超过IBM,增速在Top5厂商中位列第一。
