运维很苦，但远程运维为什么就很轻松

业务运维很苦?

机房维护很烦?

设备品牌多样?

人员流动性大?

一听就头大

典型场景：

运维除了日常的机房的维护，还会接一些“私活”却没有额外的收入，没错就是帮公司内部修一下电脑，是妹子那还行如果是汉子的话，心里会嘀咕“一个大男人这点小问题都搞不定?百度查查不就行了”。

如果有分公司，那还要麻烦，用微信QQ交流没用，不是他说的话我听不懂，就是我说的话他听不懂，中文果然博大精深。但是运维始终是一个辅助部门，经费没有技术、研发多，何况现在大环境都不好，运维软件也坐地起价，怎么搞?

直到最近向日葵推出了专为运维人员设计的坐席版，解决以上问题并优化运控体验。

　　提升同时多人远控速度，增加效率

如果突发紧急情况，一次只能运维一台和一次同时运维3台的效率是不一样的，对于资深运维人员完全可以做到，用向日葵坐席就能同时运维多台主机，像CPU一样多线程工作，节省时间同时提高效率。

同时连接速度不再由被控端决定，而是由坐席帐号掌握，不管向日葵帐号等级，统一企业版速度。

　　多重远控技巧，提升远控体验

远控也是门技术活，不仅要帮助员工解决问题，有时员工也会要求解释“为什么会出现这种问题，以后怎么解决”，在用坐席远控之后，下拉箭头可以看到功能栏：语音、白板等功能。语音可以和用户交流，阐述问题并如何解决;白板功能是让员工看到远程运维人员的操作，讲解问题出处或者解决方法。

还有其他功能比如用户不在电脑前，为了保护隐私可以按照员工需求设置【对方显示器黑屏】防止他人看到远控屏幕;如果对方不配合可以用【静止对方操作键鼠】关闭被控方键鼠控制权;若对方没有语音设备，还可以用【打开文字对话框】交流;同时为了保护双方的权益，可以在远控时开启【录像】功能，日后有问题看录像解决。除此之外还有一系列功能可以用到。

　　后台日志查询，远控有备无患

在网页登录向日葵控制台输入帐号后，就可以看到坐席的登录日志，查看运维人员什么时候上、下线(30天内);还可以在远控的时候打开录屏功能，开启后所有远控操作都会录屏，如果之后出现纠纷，根据录屏来判断是技术错误还是其他情况。

如果有运维是兼顾内部员工电脑维护，就可以用向日葵坐席轻松解决，虽然一个坐席要999元/年，平均下来每个月只要83.25元/月，性价比可以说非常不错了。