刚刚过去的6月份是我国的第18个安全生产月。设立安全生产月旨在加强安全生产的宣传教育工作,使安全意识深入人心。出行行业的安全关乎民生福祉和社会和谐,2018年发生在滴滴平台的两起恶性安全事故为整个行业敲响了警钟,出行用户也越来越注重产品的整体安全性。
嘀嗒出行是目前移动出行市场当之无愧的“网红”平台,旗下业务包括出租车和顺风车,用户量接近1亿。其顺风车业务从14年开始持续经营至今,挺过风雨飘摇的18年,已然发展成为全球用户量最大的顺风车平台。究其原因,得益于嘀嗒出行从成立之初就确定了以“安全”为核心的经营理念,比如坚持真顺路和定价低的策略,规避“黑车”司机、坚持人工机器双重审核等。嘀嗒出行的安全体系网包含了安全护航、行程分享、录音取证、号码保护等一系列功能和流程,为用户的出行安全和信息安全保驾护航。
在安全生产月期间,嘀嗒开展了五大活动,在已有安全体系之上,不断提升全体员工的安全意识、不断优化现有客服应急流程、通过自查互查排除安全隐患,上下一心抓住“安全”不放松!
首先,5月31日,嘀嗒出行启动安全生产月动员大会,CEO宋中杰提出了一系列彰显国家政策法规、保障平台安全运营的知道思想。并进一步在公司内扩大了“安全生产责任承诺书”的签署范围,强化员工安全意识,明确每个人肩负的安全责任。
第二,安全生产月期间,嘀嗒开展了一线客服系统应急演练,确保紧急事件处理机制100%落实。面对紧急情况时,客服的应急处理能力至关重要。通过实战演练,验证现有应急流程的有效性,锤炼并检验客服人员应急处置能力。
第三,安全生产月期间,嘀嗒出行参与政府培训——北京市生产经营单位安全生产培训,嘀嗒出行安全管理人员接受了北京市生产经营单位安全生产培训及考试。安全生产月期间,嘀嗒组织全员进行安全生产知识培训考核并观看安全生产教育警示片。通过回顾典型安全事故案列,提高员工的“安全隐患意识”。
第四,安全生产月期间,嘀嗒出行邀请中国红十字会总会的专家讲师,为平台的出租车司机,顺风车车主以及员工主做了一次精彩生动的应急救援培训。让在场的车主、司机和员工受益匪浅。
第五,安全生产月期间,嘀嗒出行通过全员查隐患行动,集思广益,为平台安全运营提出了合理化建议和新思路,进一步筑牢了平台安全防线。
安全是红线,也是底线,我们可以看到嘀嗒出行始终坚持正确义利观,在“安全运行”的底线和“依法合规”的红线内实现可持续发展。这样的平台没有理由不获得用户们的支持,相信嘀嗒出行可以持续增长,带领顺风车市场发展壮大。