数字化转型如今已成为企业发展共同认定的战略选择。如何实现数字化转型，改变传统企业未来的命运，是多数企业关心的焦点。软通动力认为，企业数字化转型，数字中台将是破局之策。对此，软通动力在帮助客户实现数字化转型的同时，也开启中台战略，完成自身的数字化转型。
6月20日，软通动力企业服务部部长崔晓晨女士在第十届人力资源共享服务中心年会上，以企业服务平台成功助力软通动力自身数字化为案例，以“创新企服助力数字化转型”为主题，解读了软通动力数字中台战略，同时也加深了众多企业对数字化转型的了解。
那么，企业服务究竟是如何助力软通动力数字化转型中台战略实现的呢？据崔晓晨部长介绍，软通动力是一家业务范围与公司规模增长迅速、体量庞大的大型集团公司，其数字化转型过程本身就十分具有难度和代表性。为完成这一使命，企业服务平台作为中台组织之一，衔接需求与能力，助力软通动力数字化需要。
这一过程中，针对软通动力内部需求多元、跨区域、多产业集团化等三大核心特点，企业服务平台从以下三个方面出手解题。其一，建设“现场+远程，人工+产品”的综合交付模式，满足客户多元化、定制化服务需求；其二，通过平台化、智能化、产品化提供高效率低成本的共享服务；其三，支撑分布广泛的跨区域业务快速发展，实现非线性增长。
企业服务平台在交付过程中，实施多项创新交付举措：一.有感情有温度的品牌推广，通过用户运营产生强粘性的深度用户群，让企业服务深入员工日常工作生活；二.柔性化设计与标准化的服务过程相结合，建设智能交付一站式柜台“综合岗”和驻场交付的柔性定制化业务，让体验与效率双提升；三.创新性跨职能交付能力，通过“智能交付+产品交付+远程交付+驻场交付”打通用户和客户，提升交付质量和效率。
例如，企业服务驻场交付服务，是一个可以服务众多客户的柔性化服务模块。它以软通动力智能交付大厅的处理能力为支撑，其设计贴合客户需求，大大降低多场地服务时的服务成本，满足客户业务多元化的服务需求，让客户数字化进程更加流畅。
软通动力企业服务近十年的数字化产品与运营、过硬的研发能力、共享服务建设与实施经验等这些综合实力在软通动力中台战略、数字化转型中显露。在软通动力大规模、跨区域、多业务、增长迅速的复杂业态需求下，企业服务的高质交付能力，让更多的企业获得高效的数字化转型。
据崔晓晨部长介绍，通过建立服务模型和平台化延展，软通动力企业服务以中台战略为基础，可为前台业务与后台职能提供高质量、专业、高效的企业服务。同时，将服务不断拓宽深耕，通过平台化、智能化与数字化为企业数字化转型创造价值，帮助企业构筑强大的数字化运营能力，从而适应不同行业领域、不同企业机构的数字化转型需求。
未来，软通动力还将借助更多的技术，不断推动数字化转型，让更多的企业都能获得数字化转型带来的便利。
