6月24日，在微信小程序服务商workshop医疗行业专场上，微信小程序团队发布了最新的智慧医疗解决方案，基于小程序、公众号、微信支付等产品能力，推动就诊全流程的智慧化，并对医疗行业现状提出了三大运营建议，为医疗行业数字化进行“诊断”和支招。
同场，医院、政府相关部门、医疗行业服务商也相继分享了在微信生态中的智慧化探索，为行业带来更值得借鉴的经验与启发。
挖掘四种医疗服务场景，发布智慧医疗解决方案
目前，全国已有超过60%家医院开通微信服务号，为2亿多用户带来便利，2018年，就医服务增长了190%。“所有的公立医疗机构都在积极拥抱微信生态，但每个类别的医院都有着不同的侧重点。”微信小程序团队在现场表示，针对不同的医疗服务场景，微信也“对症下药”，灵活地运用小程序、公众号等产品能力，为核心医疗服务、医疗生活服务、金融服务、医院上下游服务“量身定做”不同的解决方案，帮助医院实现就诊全流程智慧化。
针对大医院（三级医院）效率低、患者排队时间长的痛点，就借助小程序人脸核身、消息触达、医保支付等能力，为就诊“提速”；而二级及二级以下医院，则面临着患者少、医生收入压力大的难题，微信也通过插件市场、附近的小程序等能力，打开医院的“宣传窗口”；此外，社区医院较为分散、家庭医生“签而不约”的问题，也可以通过Ocr身份证快速授权、自助机等服务，让医疗资源得到更公平且高效的分配。
此外，微信小程序多路音视频、人脸核身等能力，也帮助互联网医院解决了在线问诊App建设过重的问题，让问诊更高效便捷。例如，在南通妇幼保健院互联网医院小程序上，医生能对患者进行视频问诊，患者在查看问诊结果后还能对医生就行评价，即时互动性强，免去以往就医的舟车劳顿之苦。与此同时，微信支付分账能力也极大地推动了问诊业务的良性发展。
首提三大运营建议，全方位支持医疗行业做好小程序
随着医药分家政策的推进，为零售药店行业发展带来利好。据预测，未来五年，国药品市场整体的规模将达到8000亿。为此，微信小程序团队还首次向医疗机构、开发者及服务商给出运营建议，帮助大家更好地运营小程序，在获得更多流量的同时，不断提升服务质量。
首先，是能够善用微信平台能力。公众号和小程序是互为流量入口的，医疗机构、开发者及服务商能获得更多的流量助力。微信还提供了一套可复制的运营方案，包括物料宣传、营销活动、产品完善等方面，同时还提供了行业助手服务，帮助大家快速上手。而为了鼓励服务商接入更多线下服务场景，微信还为服务商提供了行业奖励支持。
其次，随着各种“利好”政策出台，医疗行业迎来新的发展机会，行业中细分领域的巨大潜力也亟待挖掘。为此，微信发布了最新的零售药店行业解决方案，以小程序为平台帮助药店积极布局线上，包括构建电子会员体系、完善药事服务和营销能力，提高用户粘性，促进药店销售额提升，实现数字化转型。
最后，微信小程序团队还介绍了今年全新上线的服务平台，引入包括小程序模板开发、功能插件、个性定制等服务类型，并提供更详细的服务信息，让开发者、服务商、医疗机构能找到最佳合作伙伴，发现更多优质服务，实现合作共生。
标杆案例同台分享，携手提升医疗服务整体效益
现场，微信医疗行业服务商精宸科技销售总监靖宇，还分享了基于微信小程序的便民医疗服务解决方案，通过人脸识别、电子就诊卡等能力，将小程序打造成以患者为主体的互联网医院，构建覆盖诊前、中、后的线上线下一体化医疗服务模式。
广东省人民医院借助企业微信能力，打造了互联网医院，该院信息管理处信息管理科科长刘亮说道，“医生和院内药师可以登陆医院企业微信，进行在线审方，院外药店人员还可在企业微信，进行在线配药。”
作为区域医院信息系统建设全国试点城市，佛山市整合了全市104家公立医疗卫生机构，借助微信公众号、小程序等能力，建立佛山移动健康综合服务平台。佛山市卫生计生统计信息中心罗龙介绍道，今年3月，佛山市还发出了首张全国电子健康卡。
桐乡市中医院信息科科长孟振表示，目前桐乡市中医院已实现取检验报告、小程序进度查询的二码合一，无论是检查进度、服药须知都能在线查看。
未来，微信团队将持续深耕医疗行业，结合小程序、微信支付、公众号、卡包等产品能力，围绕人、场景、医疗资源等，共建线上、线下一体化、精细化运营，为用户带来更优质的就医体验，同时提升医疗行业的效益。
