8月31日消息 据 Windowslatest 报道,联想近日确认Windows 10 KB4566782和 Lenovo BIOS 中的错误会导致 ThinkPad 笔记本电脑陷入蓝屏死机(BSOD),官方提供了一种解决方法,似乎可以为用户解决该问题,但非联想用户在8月补丁之后也遇到了问题。
联想在一份声明中指出,此问题与 BIOS 设置 “ Enhanced Windows Biometric Security”(BIOS 设置的 “安全性”->“虚拟化”菜单)有关。根据 Lenovo 的说法,Windows 尚未针对该 BIOS 设置实施该软件,因此它没有任何作用,可以安全地禁用它。
联想加拿大还发布了一份支持文档,声称 Windows 10的 KB4566782(2020年8月更新)可能使 ThinkPad 所有者遇到以下问题:
· 启动设备时出现 BSOD。
· 启动 Lenovo Vantage 应用程序时出现 BSOD。
· 运行 Windows Defender 扫描时出现 BSOD。
· Windows hello,英特尔管理引擎和IT相机出现问题。
SYSTEM_ThREAD_EXCEPTION_NOT_hANDLED
在安装 Windows 10 KB4566782之后,联想用户会遇到蓝屏,该错误显示为:SYSTEM_ThREAD_EXCEPTION_NOT_hANDLED – ldiagio.sys。
当 Vantage 应用尝试使用 Intel Management Engine 与固件进行交互时,通常会出现此错误,但是此 BIOS 设置和 Windows 10的 August 更新阻止了该过程。
要修复 “ SYSTEM_ThREAD_EXCEPTION_NOT_hANDLED – ldiagio.sys”错误,请按照下列步骤操作:
· 引导进入 BIOS 设置。
· 导航到安全性。
· 点击 “虚拟化”。
· 在 “安全性”->“虚拟化”菜单中关闭 “增强的 Windows 生物识别安全性”。
· 引导到桌面。
上述解决方法只能解决 ThinkPad 产品的问题。
非联想产品也受到影响
非 ThinkPad 笔记本电脑用户仍会遇到 “死亡蓝屏”,不幸的是,当出现死亡蓝屏时,用户也无能为力。一些用户在启动过程中还经历了系统的完全崩溃和性能下降。
对于某些用户而言,关闭虚拟化功能可以解决 “蓝屏”错误,而其他用户则表示卸载八月更新是最好的方法。
【来源: IT之家】