随着游戏产业的发展,越来越多的游戏都会发行数字版,然后在某些大型游戏平台进行销售,数字版游戏虽然给我们很多的便利,但同样会有一些小麻烦,比如退款问题。挪威消费者委员会日前公布了违反挪威消费者管理局退款权的4家在线游戏平台,他们分别是玩家们非常熟悉的,steam平台、任天堂eShop平台、Steam平台、Origin平台和索尼PlayStation Store平台。挪威消费者委员会主子服务主管Finn Lutzow-holm Myrstad说,个人电脑和主机游戏也应该受到法律的约束,应与其他行业一样纳入管辖。
在去年12月份的一项调查中发现,任天堂eShop游戏平台禁止玩家在平台上取消预定商品。与此同时,Steam、Origin和PlayStation Store也不符合退货标准,而这些平台却声称,取消产品购买(退货退款)的法定权利并不适用于他们。Myrstad认为这是明显违反挪威和欧盟消费者权益法规的,也说明了这几个平台缺乏透明度缺乏监管。
虽然数字游戏产品和服务不像其他实物,看得见摸得着,但他们同样需要遵守法规,之前挪威消费者委员曾写信给任天堂eShop,要求他们改变这样的错误行为,但依旧石沉大海。现在他们将对steam平台、任天堂eShop平台、Steam平台、Origin平台和索尼PlayStation Store平台正式提起诉讼。