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今日,李佳琦、薇娅共同出演的“电影”《功夫主播》上线,此前预告片中李佳琦身穿白衣,玉树临风,薇娅一袭红装英姿飒爽,攻气十足。两人在客栈内展开激烈打斗,双方本领不相上下,谁能更胜一筹还未可知。
短片也让人不禁联想:假如 600 年前就有直播带货。那么,主播就是侠客,直播平台就是门派,进入直播行业也就进入了江湖:
淘宝派,以商起家,直播兴起后,各商家入局,以播带商,以小二供服务,体系完整,有李薇两头牌;
抖音派,以演起家,俊男靓女众多,流量丰厚,由演入商,不断引入头牌,平台闭环进行中;
快手派,以义起家,主播粉丝皆以老铁相称,一呼而应者众,独有门徒体系,攻五环外,攻一线,后劲凶猛。
直播江湖纷乱,各门各派齐上阵,都为争夺武林盟主之位,侠客若想在江湖上立足,自然需要超高功法。
但主播拜入哪家便只能习哪家武林秘籍,各大门派究竟有何绝学?“淘宝派”两大巨头李佳琦、薇娅为何能在直播江湖中脱颖而出?刘涛、汪涵又为何坚决加入“淘宝派”?
从喧嚣到冷静
直播江湖走到十字路口
直播电商由淘宝首创,经过 4 年的发展,在 2019 年成为最大的行业风口,到 2020 年进入爆发期。无论是淘宝直播、抖音、快手作为平台,还是各种创业公司、MCN、CEO亲自带货,以及全民直播带货的趋势兴起,直播带货红透天南海北,老幼皆知。
2020 年以疫情为开端,中间穿插各大购物节,让直播带货进入了真实的演练期。
任何一个行业突然火爆必然有泡沫期和冷静期,这半年多,终于让直播带货渐渐褪去了浮华,人们慢慢发现,这不是个所有人都能成功的行业,即便是有流量的明星也会频频翻车。直播电商似乎已经进入了冷静期。
从近期直播电商行业的时间线,可以归纳出当下结点:
7 月下旬,L姓主播以“某平台带货一哥”身份开播,结果高开低走、带货量最高下跌97%的现象引发关注。直播带货的是商业本质成为大众讨论的焦点。
8 月 19 日,抖音公告称,对源于第三方电商平台的商品链接,平台将对直播带货任务收取20%的服务费。抖音意图打造闭环,商业能力被广泛讨论。
8 月 20 日晚间,阿里巴巴发布新一季财报,显示淘宝直播已经连续 8 季度翻倍增长,商家直播带来的成交超过60%。业内认为,专业的商家直播可能成为下一波直播带货的主流和热潮。
8 月 21 日早上,媒体报道淘宝与抖音签订新一轮年框协议,合作范围包括广告和电商两部分,规模超过去年。
8 月 21 日晚上,快手上,明星郑爽在直播带货中突然情绪崩溃,一起直播的搭档无奈离开直播间,流量平台上的明星直播如何规范引起大众关注。
8 月 31 日,淘宝直播连续发布品牌宣传片,主打“专业”。
以上可以得出两点主要结论:
一,淘宝外的平台们其实都有自建电商平台的野心,本想把引入的明星名人打造成可与李佳琦薇娅齐名的一哥一姐,但未能如愿,要么是不可控(交个朋友的老罗手下去淘宝开直播,郑爽案例,本可做快手头牌的辛巴野心太大自建供应链),要么流量并没有成功转化。
他们进入冷静期,要么继续卖广告,要么继续选择与淘宝合作来变现,关系十分微妙。
二,淘宝直播实现了 8 个季度的连续翻倍增长,似乎没有受到冷静期的影响。
由此引出一个问题:直播电商的本质到底是流量,还是电商?
终极之问:
直播电商本质是流量,还是电商?
淘宝直播的武林秘籍是什么?
那淘宝为什么没有受冷静期影响,还能够牢牢粘住李佳琦和薇娅两个顶尖头部主播呢?
一、直播电商的核心,是商业而不是广告
在直播带货火爆的初期阶段,大众听到的是,通过某某主播带货,某品牌销售额几千万,这些数字的渲染让直播越发火爆。
随着直播带货越来越透明,品牌厂商们开始吐苦水,除了坑位费和抽成,品牌还赔钱!而那些卖了不到 20 件,交了十几万坑位费的品牌更是哑巴吃黄连。
表面上数字的渲染迷惑了品牌主,根本还是对流量的依赖。
很多明星以为自带流量,直播收坑位费赚一票,主播是赚了,但苦了品牌主。他们缺乏沉淀、缺乏内容和运营。
直播带货是一个长期沉淀的过程,沉淀自己的带货能力,沉淀自己的粉丝,从娱乐粉丝到购物粉丝。业内一直有一个说法:第一场直播不重要,重要的是第 100 场直播。只有播到第 100 场,其与粉丝的默契、商业模式、风格才会逐渐形成。
这其实是让主播从头创业、做生意,只有名气还不远远够。很多明星直播都是下坡路发展轨迹,像陈赫从 8000 万到 800 万。
因此行业需要回归商业,回归专业。
二、淘宝直播的武林秘籍:专业技术
这张 2018 年李佳琦和薇娅的合影透露出了二人早期的辛酸,哪有什么一夜成名,其实都是百炼成钢。直到现在,两人还是直播界的劳模。更别说从专业上跟他们比了。二人成为淘宝头部不是虚名。
任何行业的兴起与技术分不开,而淘宝直播的武林秘籍也是技术。
通常情况下,多数用户认为直播带货看的是人和货,找对人拿好货即可,对于直播平台的关注点相对较少,但有时用户看完一场直播会用“不方便”、“迟缓”、“麻烦”等词语形容对这场直播的观感,而这种词语往往是对直播平台的评价,其根本源于平台技术问题。因此找对电商平台也尤为重要。
事实上,直播带货只有依托于平台才能生存,而平台技术将为直播带来更多可能性,淘宝直播作为电商平台之一,技术一直是其一大亮点。
1、回放技术:淘宝是唯一拥有回放功能的平台
说出来你可能不信,目前各个直播平台里,只有淘宝直播拥有回放功能,而回放功能的存在对用户、主播、产品来讲都存在很重要的意义。
对主播来说,直播时精神集中,不能时刻注意自己的直播状态,查看直播回放能帮助主播分析自己的场次表现,语言、表情、状态等,也能学习其他主播的直播优点,取精华弃糟粕,从而带给用户更专业的直播体验。
2、大规模低延时:实现全国用户商品链接同时上线
“三、二、一上链接!”
看似简短的一句口令,背后其实需要强大的技术支撑的。主播喊完“三、二、一上链接”后,淘宝可以实现同时把链接送到全国消费者手机上,各地消费者收到链接的时间差非常小。
淘宝端到端秒级延时主要依靠两个技术,一个是基于RTC的实时直播系统,第二个是S265 低延时编码技术。
据淘宝直播团队介绍,百万人在线时,他们能将延时控制在1. 5 秒内。而其他直播平台的延迟时间大多为 5 秒- 10 秒。
淘宝“大规模低延时”技术充分体现了直播带货的即时性、互动性和公平性,对于直播间的玩法有很大的支撑作用。全国用户商品同时上线,对全部用户来说非常公平,同时营造出抢购的紧张感,对直播间的服务器来说瞬间涌进的超高流量也是一次技术挑战。
3、虚拟主播:帮助主播完成更多工作
今年 3 月 3 日淘宝直播开始测试虚拟主播带货,二次元形象的虚拟主播加入淘宝后对真人主播来说助力不少。
虚拟主播自带IP和人设,会根据形象为用户来带更匹配的产品,同时帮助真人主播解决各项问题。
作为头部主播的薇娅、李佳琦可以说是劳模,全年基本无休,这样的工作量身体一定会吃不消,虚拟主播可以帮助真人主播与用户随时随地互动、解答相关产品问题。且虚拟主播可以 24 小时待岗,非常人性化,也更具趣味性,利用特效等方式增强视觉观感,进一步吸引用户进行互动。
就目前来看,虚拟主播在人工智能领域属于一项复杂的技术应用。一般场景下,虚拟人物仅能完成单一指令,若想让虚拟主播的声音、动作、内容、效果等方面融合,就要依靠“多模态技术”才能满足。
4、智能助手:谁都能用的数据分析助手
如果说虚拟主播解决的是直播过程难题,那智能助手就是在解决“直播结果难题”。
在主播缺乏分析能力及分析成本高的情况下,极大程度的限制了一部分人群在直播行业有进一步的发展,这时他们需要一个平价甚至免费的分析工具。
淘宝直播团队介绍,他们推出的智能直播助理,除了分析货品选择、进行粉丝分析,还会精确落到每一个关键帧,对音质和画质提出建议。
可见,围绕直播带货全过程仍然有很多需求点,让技术发挥用武之地。
此外,淘宝的专业性还体现在商家的专业性上。商家懂得把带货和消费者运营结合起来。
在淘宝天猫上,一些成熟商家都会将直播带货与自己的整体消费者运营结合起来,形成整体的运营方案,从而实现效益的最大化:达人直播——获取大量新客和粉丝——通过自播运营粉丝。据悉,在淘宝直播的场次中,商家自播占到了90%,GMV占到了70%。这才是淘宝直播真正的商业价值所在。
目前,淘宝是直播与电商唯一成熟的结合体,直播为电商服务,而其他平台则是流量分发模式,很难进行很好的私域流量运营。
直播电商未来怎么发展?正如淘宝直播负责人玄德谈淘宝直播的发展历程一样:
先是开荒期,大家先涌入进来;其次出现KOL、达人头部主播;第三个阶段,真正的成为电商的一个趋势;到了今天这个阶段,就是全社会的一个趋势。
目前直播带货还处于非常初期的阶段, 2019 年直播带货占整体线上零售的渗透率不到3%。说是冷静期,其实是吹掉泡沫,让行业参与者更专业,未来直播平台也会更专业。
所以,真正的直播江湖,现在才刚刚开始。