李权峰最近终于喘了口气。前一阵,因为新冠疫情的影响,大家的消费行为大多从线下转到了线上,“从1月31日就已开工了,我从3月开始在不同地区的工厂来回跑,那个时候是很忙的,但与此同时,可以看到内销这块的增长也很快,整体数据成长至少有600%左右,我们也很惊讶于这个成绩。”李权峰总结。
李权峰是共禾京品创始人、总经理,公司在外销方面有多年的经验,打拼了40年,是全世界前三大家居贸易商,主打餐具、家饰、香薰等产品,外销整体的销量也相对稳定。
“近几年,公司将外销的打法拿到内销来做,此前在线下运营了三四年,从去年年初开始,我们开始和传统电商合作,但成绩都不太理想,去年11月开始和爱库存合作,才真正把我们的知名度整个做起来。”李权峰说,他认为,不管在国外还是国内,电商一定是未来的趋势。
早期在互联网领域并不擅长的上海,近年来也是在不断加持在线新经济的发展,4月,上海市发布了《上海市促进在线新经济发展行动方案(2020—2022年)》。上海市委书记李强表示,要加快推动在线新经济大发展,全力打响新生代互联网经济品牌,全力支持新生代互联网企业发展壮大,推动在线新经济成为全市经济发展的强劲新动能。
而爱库存、哔哩哔哩、盒马鲜生和喜马拉雅得到了上海在线新经济“四小龙”的称号。爱库存是“年龄”最小的新电商代表,2017年9月创办,截至目前,平台已吸引超200万店主,入驻超1万家海内外知名品牌商。在近期的“五五购物节”期间,爱库存与拼多多以及i百联积极响应政府号召,帮助外贸企业出口转内销。而这些成绩,都得益于其走出了与传统中心化电商平台不同的步调。
帮助企业更好内销
“线下和线上区别,在前期是不同的,到了后期其需要流量的逻辑是相同的。”李权峰说,但其中最大的不同还是来自于它的爆发速度,包括测试爆发速度的时间和第二次测试的错误率时间,都可以加快。以前在线下一件产品要去测试错误大概需要一个月左右的时间,而线上只需要一两个小时就可以测出产品线能动不能动。
为了更好的在线上开拓市场,选择到更适合的品类,李权峰在测试中发现杯子品类的复购率和回购率都很高,同时因为其他品类的单价也比较高,对比之下杯子是最大的增长点,也是一片很大的红海。“所以一开始他选择了从这一品类入手,也特别去设计风格进入市场,一步一步大概花了6-7个月的时间。”
在一开始接触线上渠道时,李权峰称自己会扮演分销人员的角色,在电商平台他是自己去开店、自己付钱和做宣传传播。而共禾京品的杯子品类是先在其他线上渠道进行了曝光后,才在爱库存平台上继续加深拓展。“爱库存的转换率很高,一是实用体验、页面设计很清晰,刨去了其他平台秒杀等板块的复杂度,其次平台费用和人工成本也不需要增加太多,一两个人就可以解决运营的问题。”李权峰说。
在李权峰看来,爱库存的不同还在于很愿意分享一些有效的数据,并且会和我们的运营主管沟通,这就使我们也很愿意一直开发尝试,而且不仅是在单品上,在多产品方面都在帮助我们快速迭代。去年我们在爱库存的辅导之下,上线了一些28头的餐具,在爱库存上面我们可以看到数据是在慢慢的成长,但此前这一品类在其他平台是没有优势的,因为我们比不过一些小厂的价钱。
对于定价这件事,李权峰表示,我们在其他渠道看到,一定要卖很便宜的价格才能有优势,但是在爱库存平台,我们很多产品的客单价是可以卖到高一些的价格,当然我们的质量和设计上面是值得到这个价钱。他在看去年的数据和今年的数据,在很多渠道卖不动的产品,如餐具类或一些家用品,竟然在爱库存上跑得很快,而且反应的速度也很快。
“爱库存在慢慢改变此前电商要低价这一特点,而且透过不同的KOL(Key Opinion Leader,简称KOL)帮忙宣传,大家会更愿意买东西。”李权峰说,爱库存的消费者也与其他平台不同,如在其他平台最多买几件产品,而在爱库存上面,我们发觉是可以一起买七八件商品。
消除消费鸿沟
除了在商家端,针对不同类型的商家,推出满足他们需求的运营策略,爱库存在店主端也在发挥着作用。现在爱库存的店主分布全球各地,部分爱库存店主的家乡位于三、四线城市,却长期在一、二线城市打拼。由于城市地域之间的消费信息不对称性而产生的认知鸿沟,使得很多位于低线城市的消费者在购买同样的商品时,花费更多的钱,造成了消费的恶性循环。
一位长期在东莞创业的店主,他的老家在湖北省咸宁市通城县的一个村子里,老乡们想要购物还要坐很久的车到镇上买,不仅路程远,同样商品的价格有些甚至还比大城市还高。“所以我就在爱库存上帮老乡们买,然后亲自为他们送上门,帮助他们用更少的钱买到更好的商品,提升他们购物效率的同时我自己还能赚点闲钱。”该店主说。
爱库存表示,也正是因为通过无缝链接品牌方和店主,消除了这一消费鸿沟,为消费者带去了海量超低价格的全品类商品选择。
对于店主的帮助,爱库存表示,平台更多地是打造店主的个人IP,在后端赋能店主。而在新人成为店主后,就会引入到我们的爱豆大学创业营培训群中,进行2个月的专业培训。新店主在完成创业营学习后,平台会根据店主的业绩情况进行分群培训管理,针对不同层级的店主搭配导师教导店主经营自己的社群,让店主成为一名专业的、优秀的经营者。截至目前,爱库存已为社会创造了逾百万的就业岗位。2月、3月和4月新增店主总数环比前三个月增长70%。
而在渠道端,为了提供店主库存特卖商品,爱库存起初是以“高性价比”的库存商品切入。而后,2019年9月,爱库存董事长王敏发布了全新战略“全品类,全渠道,全开放”,随着新战略的发布,爱库存与上万商家在平台建立了“超市频道”、“大牌同厂”、“在线生活”、“新鲜直达”等多个新商品类别,并且会定期联合商家举办“品牌日”以及“22大促”活动。