近日,亿欧智库基于对用户的调研、行业专家的访谈,撰写并发布了《2020年全球第三方电子合同平台发展报告》。
在此次调研中,亿欧智库将上上签视为中国第三方电子合同代表平台进行了深度分析。
本文在原报告的基础上,补充了一些客户案例,探讨房地产、电商、零售制造3大垂直行业的头部企业在签约中分别面临哪些痛点,以及他们是如何解决传统签约问题的,希望帮助大家了解电子签约带给企业哪些价值。
电子合同帮助房地产行业在疫情期间逆势增长
疫情冲击下,一些企业黯然退场,但也有一些企业逆势增长。
2020年上半年,房地产企业呈现出两级分化的态势,部分头部房企经受住了考验。
易居企业集团CEO丁祖昱提到,“今年上半年的房企销售超预期。2、3月份的时候我们对销售的预测还是偏保守的,我们认为受疫情影响,房企销售绝不可能出现和去年同比上升的情况,但没想到一部分头部房企的回升速度非常快,甚至超过了去年同期。”
疫情影响下,为什么头部房企的业绩能逆势增长?他们之间存在哪些共性?
我们发现那些很早就在做IT技术铺垫的公司,比如恒大、碧桂园,可以很快将业务从线下迁移至线上。今年房地产行业最轰动的可能是恒大的线上销售,包括后来碧桂园等房企也很快跟进,通过自有APP、微信小程序、电商平台等多种形式提供线上销售服务。这说明当行业竞争愈发激烈的时候,对于房企的挑战是方方面面的,每一个点如果有短板,都可能会造成企业在某一个竞争环节的落后。
深圳中原这几年持续布局互联网渠道,打造官网、APP、官微、小程序等全互联网产品矩阵,并且早在2019年便引入了上上签电子签约。
使用场景包括:员工入职、内部采购、内部单据、居间合同、委托协议等。以委托协议为例,由于很多港澳客户不方便到现场,所以当时电子委托仅作为线下签署的补充手段,为业主提供便捷的签署服务。
图片来源:深圳中原住宅部官微
疫情期间,深圳中原线下门店因为疫情管控要求暂停营业,包括房屋租赁合同、房屋买卖合同、委托协议、居间协议等业务合同都无法签署。
为保证业务的正常运转,企业搭建了在线售房平台,可以在线看房、在线认购、在线交纳保证金等。中间需要签署相关协议,于是上线了云签平台。上线第二天,便迎来了深圳房地产行业首个租赁电子合同交易,以及首个买卖电子合同交易。借助上上签电子签名科技在线签署房屋租赁、买卖合同,在一个月时间总佣金突破了百万。此时电子合同成为其打通业务最后一公里的基础设施。
图片来源:深圳中原住宅部官微
上述事例是地产企业使用电子签约的场景之一。
房地产行业涉及范围广泛,包括土地开发、房屋开发、土地经营、中介服务、物业服务等多个环节,关联多个合同签署方,合同签署与管理需求较多。
像世茂集团,业务涵盖地产、酒店、商业、主题娱乐、物业、金融、教育、文化、健康、高科技等领域。
以其中的世茂地产为例,企业在拿地之后需要在当地成立公司,当前已经有300多个法人实体。根据业务特性,人员的内部调动非常频繁,因此有大量的合同签署工作。
合同签署的流程节点包括:hR与员工沟通、员工合同签字、用印流程、合同交付员工、合同寄送至指定地点进行扫描留档,整个流程流转耗时较长,且一线hR至少在60天后才能在线查看相关文档。
除此之外,集团型企业对合同和印章的签署管理需求也存在极强的不确定性,管理权限复杂,用章相对不可控,尤其是涉及供应商的合同,容易发生各类法律纠纷,影响公司利益。
单看地产板块,涉及的签约场景已然繁多复杂。如果是主题乐园、商业地产板块,还会面临活动表演人员招募、商家入驻等签约场景。
为解决签约痛点,提升业务运转效率。世茂上线了上上签电子签约平台,成为地产行业首家全流程、全周期劳动合同电子签约的管理者。项目上线后,签署纸质文件数量减少了约70%,全年节约人力成本约 3000+ 小时,hR内部效率提升70%。不仅实现了降本增效的目的,也得到了管理层的认可。
地产资深从业者,现地产自媒体“涛哥杂谈”主编何涛曾在多家知名地产企业就职,交流中提到,一般情况下,一名员工签劳动合同、保密信息可能要签3～5份文件,十几万员工,每三年就要续签,需要很大的空间去储存合同。这些资料还要加编号,由专人管理。记得有段时间,公司写字楼储存档案的房间都不够用了。
总体看来,无论是前期合同的签署,还是后期管理,线下纸质签约浪费了企业大量的人力、物力和时间。地产行业使用电子签约,已经是刚需。
电子合同提高电商行业服务效率
近年来,垂直电商、跨境电商、社交电商等细分领域的创新模式不断兴起。发展至今,电商业态包括B2C、B2B、C2C等。
以B2B电商为例,可根据业务范围分为两类:综合B2B电商以及垂直B2B电商。两者发展各有特点,只是相较于前者,垂直B2B电商更加注重打通产业链各环节,在产业数据、物流、金融等方面深化布局。
成立于2012年初的找钢网,是垂直B2B电商中的典型代表
企业提供涵盖整个钢铁贸易价值链的综合型全产业链服务,包括钢铁贸易、物流、仓储加工以及供应链金融、国际电商、大数据服务。
图片来源:找钢网官网
在整个供应链的各种活动和过程中,涉及供应商、代理商、采购商、渠道伙伴、消费者等合同签署方,且合同类型繁多。
此时电子合同成为提高供应链质量和效率的有效手段之一。
之前在大宗商品交易方面,找钢网全部采用纸质合同,耗时漫长,且容易出现冒签、代签的风险。另外,大额交易采用银行打款来支付,还存在资金监管问题。
除上述场景外,找钢网还提供白条服务。零售商在找钢商城选择钢材,胖猫白条可以为资信好的采购商提供白条服务,期间需要在线签署《白条合作协议》、《担保函》。购买钢材时零售商在额度范围内使用白条,在线签署《赊销订单》,先提货后付款。
图片来源:找钢网官网
为提升整体供应链效率,降低法律风险。找钢网在大宗商品交易、物流交易、白条交易采用了上上签提供的电子签约服务。
图片来源:胖猫白条官网
交易双方在确定成交意向后,会通过上上签电子签约平台完成双方的实名认证,并生成数字签名与时间戳,签署结果无法篡改。同时接入第三方公证机构的公证证明,保证签署双方交易安全。
签约完成后,找钢网可以对合同印章发起的时间、发起人以时间轴的方式进行管理,让平台内用户签约的业务网络清晰可见。
电子合同赋能零售制造业供应链运转
零售制造业态包括家具制造、家电制造、电子信息制造、食品生产等。合同签署相关方有供应商、制造商、代理商、经销商、零售商、消费者,合同类型包括:采购协议、商家入驻协议、供货协议、提货单、购销合同等。
以食品生产的典型代表光明乳业股份有限公司(以下简称光明乳业)为例
作为一家以牧业、乳制品开发、生产和销售为主营业务的大型企业,其业务的多元性决定企业在签署合同时会涉及多个签署相关方。
打开光明乳业的官方网站,如图所示,光明乳业有2000多家经销商和60万个有效销售网点,覆盖全国的销售网络。
图片来源:光明乳业官网
每年年初,光明乳业都要与遍及全国的2000多家经销商签署新一年的经营合同。经销商数量庞大,且较为分散,异地签署纸质合同周期长、效率低。
而乳制品的运输、销售对供应链的时效性要求较高。
随着业务量的持续增长,2018年光明乳业考虑通过数字化的形式解决签约痛点。并在调研后选择与上上签合作,将签约从线下迁移至线上。
双方先就OA系统进行了打通。考虑到一些经销商可能会不接受新兴事物,所以在推广时先实现了经销商的在线实名认证。当时光明乳业发现推广的过程并没有想象中那么困难。经过一个月的时间,几千家经销商完成了实名认证。
于是,在去年4月份之后,企业全面推动电子签约,分别打通了供应商管理、ERP等系统。
目前,光明乳业在其经销商系统中嵌入了上上签电子签约平台的API接口。每次签约时,总部在电脑端发起合同,各地经销商可以同步接收合同。在经过简单的实名校验之后,经销商就可以通过手机短信、邮件等方式签署。
与以往近半个月的签署周期相比,电子合同签署全过程只需几分钟,在改善广大经销商签约合作体验的同时,提高了光明乳业的供应链运转效率。现在光明乳业内部已经实现了所有系统数据的流转。
上上签寄语
本文选择了3个垂直行业的头部客户,其案例在很大程度上带有所属行业的鲜明印记。
得益于对电子签约的提前布局,上述企业建立了有效的壁垒和隔离机制,取得了可持续性的竞争优势。
此次亿欧发布的《2020年全球第三方电子合同平台发展报告》,共包括四部分,重点研究了美国和中国第三方电子合同行业现状及平台发展模式。有助于帮助个人及企业对第三方电子合同行业及平台发展情况有更加清晰的认知。
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