不敢靠近亲人、被排挤歧视……部分新冠肺炎康复者的身体好了，心却“病”了。面对疫情后部分民众和一线医务人员出现的精神心理问题，党和国家曾多次强调要做好新冠肺炎治愈患者的康复和心理疏导工作。9月3日，京东健康与湖北省卫生健康委签订战略合作协议，双方将共同推进湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目、助力湖北省公共卫生体系建设，大力发展心理健康、智能穿戴设备、医用防护物资等医疗健康产业，打造“湖北样板”示范区。
（湖北卫健委与京东健康签署战略合作）
在心理疏导项目方面，在湖北省卫健委的支持下，京东健康将成立“京东健康湖北心理服务平台”，帮助湖北省新冠肺炎治愈患者走出疾病的阴影，积极乐观地迎接生活。具体而言，京东健康湖北心理服务平台汇集全国精神心理卫生医疗服务资源，搭建全国精神专科互联网医院总院，可为居民提供线上问诊、线上疏导、复诊购药及预约挂号等服务。
为切实把心理疏导工作中的“一人一档”、“一人一策”落实到位，京东健康为社区家庭医生搭建了线上“工作台”，并由社区医生与新冠治愈患者进行一对一签约。依托全国精神专科互联网医院总院的资源优势，京东健康将社区家庭医生和全国精神专科医生、京东全职医生以及心理咨询师组成问诊团队，居民可直接在该平台向医生团队进行问诊和咨询。另外，社区卫生服务机构、武汉大学人民医院、武汉市精神卫生中心、120急救中心组成的线下“医联体”，可第一时间满足部分患者的转诊需求。
在签约的新冠肺炎治愈患者中，部分人担心自己还有“传染性”，不敢和家人团聚，独自居住。武汉珞狮路社区卫生服务中心主任张爱军介绍，在沟通签约过程中发现，不少患者都存在不同程度的心理障碍，如果不及时干预，很有可能会对生活造成不良的影响，这部分居民是此次项目的重点关注对象，社区医生会定期进行上门随访。值得一提的是，京东健康联合国内顶级精神心理专家打造了多种不同类型的“心理量表”，以帮助社区医生更准确掌握签约患者的心理状态。居民通过手机即可完成测试，并同步到心理服务平台。
为提高新冠康复患者签约的积极性，帮助他们享有健康美好生活，京东健康还在合作社区设置了多样的趣味健康活动。居民签约后即可免费领取智能手环，绑定个人信息后通过日常生活中的计步来兑换相应的礼品，以领取鸡蛋、保健品等奖励。通过“健步走”等各类趣味运营活动，京东健康可助力新冠肺炎治愈患者养成健康的生活习惯，以更加积极健康的态度面对生活。同时也能和社区医生建立更加紧密的联系，确保心理疏导工作发挥应有的效果。
此外，京东健康将赞助3000万元成立心理公益基金，推动湖北省新冠肺炎治愈患者和一线医务人员心理疏导和全面康复。在此基础上，京东健康还将加强社会心理服务人才队伍培养体系建设，稳健开展后续工作。
京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示，当下疫情对国民身体健康的影响已经逐渐消退，但只有让新冠肺炎治愈患者扫除心理的种种问题，才可以说真正打赢了这场艰苦卓绝的战“疫”。京东健康将持续加强自身的资源投入，与医护人员一道夯实战果。
